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企业数据驱动的文化养成不易却应该去做

【IT168 评论】维克托教授在《大数据时代》中说过,大数据的真实价值就像漂浮在海洋中的冰山,第一眼只能看到冰山的一角,绝大部分都隐藏在表面之下。在大数据时代,每个企业都在攫取数据的价值,努力形成数据

【IT168 评论】维克托教授在《大数据时代》中说过,大数据的真实价值就像漂浮在海洋中的冰山,第一眼只能看到冰山的一角,绝大部分都隐藏在表面之下。

企业数据驱动的文化养成不易却应该去做

  在大数据时代,每个企业都在攫取数据的价值,努力形成数据驱动决策的企业组织和文化。Nationwide(美国全国保险公司)是美国最大多种金融服务公司之一,提供如资产管理、储蓄、人寿保险等相关金融和保险服务,正在经历这种变革。

  Nationwide的CDO(首席数据官)Jim Tyo正在积极推动公司向着数据驱动的创新发展。Tyo自2016年以来一直担任Nationwide的首席数据官,他向Jim Fowler汇报工作,后者于2018年出任Nationwide的首席信息官(CIO)。Tyo和Fowler为Nationwide引入了“数字孪生”理念,现在还处于早期阶段,团队为公司创建了结构化和非结构化的数据存储库。

  迄今为止,Nationwide一直采用集中化的分析方法。大约60名数据科学家组成了该公司的数据分析团队,最初是在市场营销部门,然后是财务部门。现在的重点是将分析的重要性和广泛的数据访问带到Nationwide整个企业,不留下业务孤岛。

  在Tyo的团队所在的企业数据办公室,有个相关的职能决策科学和工程,主要负责创建数据标准,并为BI、分析和AI提供软件平台。由于Nationwide正迅速转向云端迁移,因此该小组的一个重点是评估基于云的高级分析和人工智能工具。团队还为公司部署了RPA(机器人流程自动化),解放人力,让自动化系统来做更复杂的决定。

  像许多从事数据变革的人一样,Tyo承认,创建数据文化和数据驱动的思维是CDO工作中最困难的事情之一。

  培养企业的数据驱动文化对于任何企业组织而言都不容易,本身变革是自上而下推动,并不局限于某个部门或单一业务,要让所有员工有参与感,体会到数据的价值。

  Tyo和他的团队正在构建技术和文化数据能力。从技术上讲,向他报告的数据管理小组正在构建大型数据平台和管道,以支持大规模的数据分析。该小组还为企业数据办公室创建了一个功能目录和服务目录,以便让同事知道哪些数据、应用程序和服务可用。

  Nationwide有一个企业数据治理小组也向Tyo报告,但是治理已经不像他刚来的时候那么重要了,部分原因是该公司在数据治理方面已经取得了一定的成就,该小组创建了一个企业数据治理框架,其中包含必要的策略、标准、QA功能和数据访问以及使用规则。Tyo认为:“我们的主要目标是实现业务赋能从技术中获得价值。过多关注治理会削弱这一点。”

  如今在Nationwide数据从没有像现在这样重要,Nationwide领导者都坚信数据是组织的命脉。Tyo和他的团队致力于将数据提供给尽可能多的同事。他估计,公司95%的数据可以分发给95%的员工。为了使数据更容易访问并尽可能高效地进行探索数据的使用,Tyo的团队创建了一个数据市场,并正在探索诸如数据虚拟化和基于API的架构的工具如何进一步实现数据民主化。

  在数据文化方面,Tyo认为公司已经在企业层面向数据驱动的方向做出了改变,并且正在朝着全员化迈进。Tyo与Fowler已经向Nationwide董事会提交了几次关于数据和技术问题的报告,并得到领导层面重视。对于所有员工,Nationwide承诺斥资1.6亿美元重新培训员工数字化和部分自动化工作的技能。

  在《半面创新》中作者指出企业组织的最大敌人是熵增,是周期性的自我创新衰减,企业会通过阶段性的颠覆自己以保持生命力,数据驱动的变革创新是大势所趋,技术变革总会对企业带来一定冲击,从技术的引入到形成一套行之有效的规范流程,以及数据文化的养成,涉及企业全员,过程可能道阻且长但很值得,因为它关乎未来。

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