打开黑龙江全省事APP进入离退休认证界面

点击蓝色圆形认证按钮开始人脸识别

保持面部在识别框内匀速完成点头眨眼动作

认证前准备

• 安卓/iphone手机应用商店搜索下载「全省事」APP

• 准备本人有效身份证原件

• 确保手机摄像头可正常运用

• 选择光线充足无遮挡的认证环境

具体操作流程

1. 注册登录环节

   • 打开APP点击右下角「我的」

   • 未注册用户点击「无论兄弟们好，请登录」完成实名注册

   • 已注册用户直接输入账号密码登录

2. 认证类型选择

   • 返回首页点击「离退休待遇资格认证」

   • 本人认证直接选择「本人认证」

   • 代他人认证选择「帮别人认证」并输入：

     • 被认证人姓名（需和身份证一致）

     • 18位身份证号码

3. 人脸识别环节

   • 保持正脸对准手机屏幕

   • 根据语音提示完成点头、眨眼动作

   • 显示绿色「认证成功」即完成操作

独特情况处理

	难题现象	化解方式
1	提示「人脸对比失败」	摘掉眼镜/帽子，保证五官全露出
2	显示「验证超时」	切换4G/5G网络从头尝试
3	出现「无认证信息」	核对输入的身份证号码是否正确
4	持续认证失败	前往当地社保局柜台办理

认证周期提醒

• 省本级离退休人员：每年1-3月

• 市县区离退休人员：按当地社保局通知

• 省外居住人员：可通过「异地资格认证」模块办理

需要协助可拨打全省事客服热线：12333（按2号键转人工服务）。认证成功后，养老金发放不受影响，提议保留电子认证凭证截图备用。